Table of Contents Table of Contents
Previous Page  3 / 38 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 3 / 38 Next Page
Page Background

07–08 /2018

www.cetoday.ch

© netzmedien ag

EDITORIAL

| 

05

Ich habe dicke Post aus Texas bekommen. Die Muttergesell-

schaft der Onlinebuchungsplattform Ebookers schickte mir

einen dreiseitigen Brief in schlechtem Deutsch und noch-

mals drei Seiten auf Französisch und informierte mich über

eine Datenschutzverletzung. Ein Hacker sei über einen ge-

wissen Zeitraum ins System des Konzerns Orbitz, zu dem

Ebookers gehört, eingedrungen und könnte auf meine Daten

zugegriffen haben. Orbitz habe die nötigen Schritte eingelei-

tet, um das Problem zu beheben, und keine Beweise gefun-

den, dass Daten von der Plattform verschwunden seien. Be-

ruhigend war das nicht. Es folgte eine Aufzählung der mögli-

chen betroffenen Daten: vollständiger Name, Informationen

zur Kreditkarte, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Ad-

resse, Rechnungsadresse und Geschlecht. Nicht betroffen

waren «andere Arten personenbezogener Daten», als Bei-

spiele nannte Orbitz Reisepass- und Reiseplaninformatio-

nen. Ich bin beunruhigt!

Als Wiedergutmachung bot mir Orbitz ein Jahr lang kos-

tenlosen Service zum Schutz meiner Identität. Blöd nur,

dass dies nur in ausgewählten Ländern möglich ist, zu de-

nen die Schweiz nicht zählt. Orbitz empfahl mir, meine

Kontoauszüge und Kreditkartenhistorie zu überprüfen und

im Fall eines Missbrauchs die Bank oder das Kreditkarten-

institut aufzusuchen. Für Fragen an den Konzern soll ich

mich per E-Mail melden oder die Website besuchen.

Unpersönlicher hätte das Unternehmen kaum vorgehen

können, zumal der Fehler für einmal nicht beim Nutzer liegt.

Einmal mehr zeigt mir dieses Beispiel, wie kompliziert der

Onlineeinkauf sein kann, wenn mal nicht alles reibungslos

läuft. Schönwetterkapitän sein ist einfach, aber bei Schlecht-

wetter zeigt sich die wahre Servicequalität. Der stationäre

Handel dürfte sich wohl besser um mich kümmern. Deshalb

habe ich mir vorgenommen, für die kommenden Sommerfe-

rien mal wieder ins Reisebüro zu gehen. Ich bin gespannt,

was sich getan hat; mein letzter Besuch ist 15 Jahre her.

Ich hoffe, Sie machen bessere Erfahrungen mit dem Rei-

seanbieter Ihrer Wahl und wünsche Ihnen schöne Sommer-

ferien! Die nächste Ausgabe von «CEtoday» erscheint kurz

vor der IFA am 29. August. Die Onlineredaktion verabschie-

det sich Mitte Juli für zwei Wochen in die Ferien. Doch davor

freue ich mich auf viele Treffen an unserer schon legendären

«Sommer-Channel-Party» am 4. Juli im Hotel Bocken in

Horgen. Kommen Sie auch auf ein Bier und eine Bratwurst

vorbei? Anmeldung unter:

party@cetoday.ch

Ich wünsche Ihnen gute Unterhaltung.

Anzeige

Schönwetterservice bei Ebookers

Einmal mehr zeigt

sich, wie kompliziert

der Onlineeinkauf sein

kann, wenn mal nicht

alles reibungslos läuft.

Fabian Pöschl,

stellvertretender Chefredaktor,

CEtoday