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11 /2018

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MARKET

Fotonews  | 

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«Der Fotografie gehört die Zukunft »

Pirmin Suter hat sich vor zwei Jahren für einen Umbruch

und ein neues Sortiment entschieden. Der Inhaber des

Sony-Centers bei der Luzerner Passage Buobenmatt richte-

te seinen Fokus von CE- auf Foto-Produkte aus.

Vor zwei Jahren spannte Suter mit Markus Troxler zu-

sammen, der jahrzehntelange Erfahrung imFotofachhan-

del mitbrachte und seither Mitinhaber und ebenfalls Ge-

schäftsführer von P&M Photo Media ist. Das Hauptsorti-

ment besteht seitdem hauptsächlich aus hochwertigen

Fotoprodukten. P&M Photo Media bietet heute seinen

Kunden zahlreiche Kameras und Objektive der bekannten

Hersteller und das passende Zubehör in allen möglichen

Varianten an. Dazu verkauft P&M als Ergänzung zum Fo-

tosortiment nach wie vor TVs von Sony, Lenovo-Laptops

wie auch NAS von Synology oder Monitore von Eizo. Das

Sortiment will Suter laufend ausbauen, wie er sagt, zu-

künftig etwamit Mittelformatkameras. P&Mbietet seinen

Kunden Dienstleistungen wie Kopierservices und in Kür-

ze auch einen Druckautomaten von Cewe. Ausserdem or-

ganisiert das Fachgeschäft regelmässig Foto- und Video-

kurse. Für Reparaturen oder Installationen etwa für TVs

oder fürs Netzwerk setzt P&M auf Erismann Audio Video

Multimedia aus Luzern, wo Suter einst seine Lehre als

Radio-TV-Elektriker absolvierte und dessen Inhaber Peter

Meyer schon seit Beginn an P&M beteiligt ist.

Hochwertige Kameras «nach wie vor gefragt»

Troxler und Suter sehen sich und die vier Mitarbeiter, da-

von zwei Lehrlinge, als begeisterte Fotografenmit grossem

Fachwissen. Ausser mit Fachberatung will P&Mmit Neu-

heiten punkten. Entscheidend dafür sei die Verfügbarkeit

mit einem gut geführten Lager, weil die Kunden die Neu-

heiten sofort haben wollten. Preistreiber wolle P&M nicht

sein. Für die optimale Beratung sei der Kunde bereit, et-

was mehr als im Onlinehandel zu zahlen.

Suter bereue den Entscheid zur Sortimentsanpassung

nicht, würde es heute wieder genausomachen, wie er sagt.

Die Rückgänge im Fotomarkt machten ihm keine Sorgen.

Der hochwertige Systemkameramarkt wachse nach wie

vor. P&M verkaufe auch mehr hochwertige Kompaktka-

meras als günstigere Modelle, weil es viele Enthusiasten

gebe, die Qualität suchten. «Der Fotografie gehört die Zu-

kunft», sagt Suter.

Mut zur Veränderung gefordert

Das Fachgeschäft in Luzern habe damals wie heute mit

der Zeit gehen müssen, sagt Suter, der 1997 ins Unterneh-

men einstieg. Los ging es 1994 als klassisches CE-Geschäft,

1998 kamen Handys hinzu, 2003 folgte der Umbau zum

Sony- und 2016 zumPhoto-Media-Center. DiesenMut zur

Veränderung vermisst Suter bei Branchenkollegen.

«Gleichstand ist Rückschritt», sagt er und sinniert bereits

über den nächsten Ladenumbau. Der Erfolg gibt ihm

Recht. Seit demUmbau vor zwei Jahren habe P&Mdas Ge-

schäft enorm gesteigert und ein Drittel mehr Kunden im

Laden. P&M sei mittlerweile ein wichtiger Stützpunkt in

der Zentralschweiz für alle Kamerahersteller. Die Kunden

kämen aus der ganzen Schweiz für P&M nach Luzern.

Für nächstes Jahr plant Suter eineMarketingkampagne,

um noch bekannter zu werden. Das Wichtigste sei immer

noch die Mundpropaganda, P&M sei aber auch aktiv in so-

zialenMedien, versende regelmässig Broschüren und News-

letter per E-Mail. Den Aufwand dürfeman nicht unterschät-

zen, sagt Suter. Ein Mitarbeiter ist zu 80 Prozent seiner Ar-

beitszeit mit Marketing beschäftigt. Von P&M dürfte in

nächster Zeit also noch einiges zu hören sein.

P&M Photo Media hat seinen Fokus vor zwei Jahren neu ausgerichtet. Mit Erfolg. Inhaber Pirmin

Suter sagt, wie er mit Kameras die Kundenfrequenz um ein Drittel steigern konnte.

Autor: Fabian Pöschl

Ein Mitarbeiter von

P&M ist zu 80 Prozent

seiner Arbeitszeit mit

Marketing beschäftigt.

Markus Troxler (l.) und

Pirmin Suter vor ihrem

Laden P&M Photo Media

in Luzern.